سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا بشأن جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامكم لموقعنا، وتُطلعكم على حقوقكم في الخصوصية وكيف يحميكم القانون. وباستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

التفسير والتعريفات

التعريفات

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

• الشركة (المُشار إليها بـ«الشركة» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاصة بنا») تعنيSTYFECT FURNITURES TRADING L.L.C. (ستايفكت للستائر والبلايندز)، ولديها صالتا عرض في مبنى مالك داوود أحمد محمد أحمد، هور العنز، ديرة، دبي، ومبنى جرينز 2، صالة العرض رقم 1، الحليو 02، عجمان، الإمارات العربية المتحدة.
• الموقع الإلكتروني يشير إلى ستايفكت، ويمكن الوصول إليه من https://styfect.ae.
• الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.
• الدولة تشير إلى الإمارات العربية المتحدة.
• البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص مُعرَّف أو يمكن التعرّف عليه.
• بيانات الاستخدام تشير إلى البيانات التي تُجمع تلقائيًا، سواء أُنشئت عن استخدام الخدمة أو من بنية الخدمة نفسها.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات صغيرة تضعها المواقع على جهازكم، وتحتوي على تفاصيل تصفّحكم لذلك الموقع.
• مزوّد الخدمة يعني أي شخص أو شركة تعالج البيانات نيابةً عن الشركة لتسهيل الخدمة أو تقديمها.

جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها

البيانات الشخصية

أثناء استخدامكم لخدمتنا، قد نطلب منكم تزويدنا ببعض المعلومات التي تُحدّد هويتكم شخصيًا ويمكن استخدامها للتواصل معكم أو التعرّف عليكم. وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• البريد الإلكتروني
• الاسم الأول واسم العائلة
• رقم الهاتف
• المدينة/الإمارة، وعند الطلب، منطقتكم
• بيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام

تُجمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة. وقد تشمل معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهازكم، ونوع المتصفح وإصداره، وصفحات خدمتنا التي تزورونها، ووقت وتاريخ زيارتكم، والوقت الذي تقضونه على تلك الصفحات، وبيانات تشخيصية أخرى.

تقنيات التتبّع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبّع مماثلة لتتبّع النشاط على خدمتنا وتخزين بعض المعلومات. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط للجلسة والدائمة للوظائف الأساسية، ولتذكّر تفضيلاتكم (مثل اللغة)، ولتحليل كيفية استخدام خدمتنا حتى نتمكّن من تحسينها. ويمكنكم توجيه متصفحكم لرفض ملفات تعريف الارتباط؛ ومع ذلك، قد لا تعمل بعض أجزاء خدمتنا بشكل صحيح من دونها.

استخدام بياناتكم الشخصية

قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم خدمتنا وصيانتها، بما في ذلك مراقبة استخدامها.
• للتواصل معكم عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بخصوص استفساركم أو حجزكم أو عرض السعر أو تحديثات الخدمة.
• لتنفيذ عقد — إعداد وتنفيذ أي عقد شراء أو خدمة معنا.
• لإدارة طلباتكم — لتلبية وإدارة الطلبات التي تقدّمونها إلينا.
• لتزويدكم بالأخبار والعروض حول سلع وخدمات مماثلة لتلك التي سبق أن اشتريتموها أو استفسرتم عنها، ما لم تختاروا إلغاء الاشتراك.
• للتحليل والتحسين — لفهم اتجاهات الاستخدام وتحسين خدمتنا ومنتجاتنا وتجربتكم.

قد نشارك معلوماتكم الشخصية مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة وتحليلها والتواصل معكم، وعند الاقتضاء للامتثال للقانون. ولا نبيع معلوماتكم الشخصية أو نؤجّرها أبدًا.

إعلانات العملاء المحتملين على فيسبوك وإنستغرام (Meta)

نُدير حملات إعلانية على فيسبوك وإنستغرام تتضمّن نماذج «إعلانات العملاء المحتملين» (Lead Ads) من Meta. وعندما تختارون إرسال أحد هذه النماذج، تشارك شركة Meta Platforms, Inc. المعلومات التي أدخلتموها معنا عبر تطبيق أعمالنا («Styfect CRM»). وبحسب النموذج، قد يشمل ذلك:

• تفاصيل الاتصال: اسمكم الكامل ورقم هاتفكم وبريدكم الإلكتروني.
• تفاصيل الموقع: مدينتكم/إمارتكم، وعند الطلب، منطقتكم.
• إجاباتكم على أي أسئلة إضافية في النموذج (مثل المنتج الذي تهتمّون به).
• البيانات الوصفية للحملة (الحملة والإعلان والنموذج الذي استجبتم له)، وتُستخدم فقط لفهم مصدر استفساركم.

نستخدم هذه المعلومات حصريًا للرد على استفساركم: للتواصل معكم عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، ولتحديد موعد زيارة القياس المنزلية، ولإعداد عرض السعر. وتُخزَّن معلومات العملاء المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الآمن لدينا، ولا يمكن الوصول إليها إلا لموظفي ستايفكت المصرّح لهم، ولا تُباع أو تُؤجَّر لأطراف ثالثة أبدًا. ولمراسلتكم على واتساب، نستخدم مزوّد واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال بصفته مُعالجًا نيابةً عنا. كما يخضع إرسالكم لنموذج إعلانات العملاء المحتملين لسياسة خصوصية Meta.

الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية

ستحتفظ الشركة ببياناتكم الشخصية طوال المدة اللازمة فقط للأغراض المبيّنة في سياسة الخصوصية هذه، وبالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. وعادةً ما يُحتفظ ببيانات الاستخدام لمدة أقصر.

نقل بياناتكم الشخصية

قد تُعالَج معلوماتكم في مكاتب تشغيل الشركة وفي أي مكان آخر توجد فيه الأطراف المشاركة في المعالجة، وقد يكون ذلك خارج نطاق ولايتكم القضائية. وسنتّخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان معالجة بياناتكم بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

حذف بياناتكم الشخصية

لكم الحق في طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها — بما في ذلك البيانات التي تلقّيناها عبر إعلانات العملاء المحتملين على فيسبوك أو إنستغرام. ولتقديم طلب، راسلونا علىinfo@styfect.com أو اتصلوا على+971 58 889 8011. ويُرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون لدينا التزام قانوني أو أساس قانوني للقيام بذلك.

أمان بياناتكم الشخصية

أمان بياناتكم الشخصية مهم بالنسبة لنا، ولكن لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ومع أننا نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتكم الشخصية، فإننا لا نستطيع ضمان أمانها المُطلق.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمتنا أي شخص دون سن 13 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص دون 13 عامًا. وإذا كنتم تعتقدون أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا لإزالتها.

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا نشغّلها. وليست لدينا سيطرة على محتوى أو ممارسات الخصوصية لأي مواقع تابعة لأطراف ثالثة، ولا نتحمّل أي مسؤولية عنها. وننصحكم بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزورونه.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وسنُعلمكم بأي تغييرات بنشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وننصحكم بمراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا لأي تغييرات.

تواصلوا معنا