سياسة الإرجاع والاسترداد

STYFECT FURNITURES TRADING L.L.C. — الإمارات العربية المتحدة. شكرًا لاختياركم ستايفكت. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمات تركيب احترافية. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية، فهي تحكم شروط عملية الشراء. وبتقديمكم طلبًا لدينا، فإنكم توافقون على الشروط الموضّحة أدناه.

1. المنتجات المُفصّلة والمُركّبة

نظرًا لأن ستائرنا وبلايندزنا مُفصّلة حسب المقاس، ومصمّمة وفق متطلباتكم الخاصة، ومُركّبة بشكل دائم في مقرّكم، فإنه لا يمكن إعادة بيعها. لذلك لا تقدّم ستايفكت أي إرجاع أو استبدال أو استرداد بعد تركيب المنتجات.

يُعدّ توقيعكم على إشعار التسليم/التركيب، أو إتمام فنيّينا للتركيب فعليًا، قبولًا نهائيًا منكم للمنتج.

2. إلغاء الطلبات (قبل التركيب)

• الطلبات الاعتيادية: يمكن إلغاء الطلبات مع استرداد كامل خلال 48 ساعة من تقديم الطلب، شريطة ألّا تكون عملية التصنيع قد بدأت بعد.
• الإلغاء بعد بدء التصنيع: بمجرد دخول ستائركم أو بلايندزكم المُفصّلة مرحلة التصنيع، يخضع أي إلغاء لخصم 50% من إجمالي الفاتورة لتغطية تكاليف المواد والعمالة المتكبَّدة.
• ضمان الخدمة: مع أننا لا نقدّم استردادًا بعد التركيب، فإن مشترياتكم محمية بخدمة الصيانة والإصلاح المجانية لأي عيوب تصنيع أو مشكلات وظيفية.

3. الضمان والخدمة المجانية

نحن نضمن جودة صناعتنا وموادنا. وإذا واجهتم أي مشكلات وظيفية أو أعطالًا في الملحقات أو عيوب تصنيع في منتجات ستايفكت بعد التركيب، فإننا نوفّر خدمات إصلاح وضبط مجانية. كما تتمتّع المنتجات بالضمانات الموضّحة أدناه. وحيثما وردت مدة الضمان بصيغة «تصل إلى»، فإن المدة المطبَّقة على طلبكم تعتمد على القماش أو النظام أو المحرك المورَّد، وتُثبَّت في فاتورتكم.

• التغطية: يشمل ذلك مشكلات المسارات والحوامل وآليات التشغيل (الحبال والسلاسل)، إضافةً إلى عيوب الأقمشة غير الناتجة عن الاستعمال والتآكل الطبيعي.
• ضمان الخدمة: خدمة الإصلاح والضبط المجانية هذه سارية لمدة سنة واحدة (12 شهرًا) من تاريخ التركيب.
• التركيب: التركيب على يد فريقنا المتخصّص مشمول في سعر طلبكم دون أي رسوم إضافية.
• ضمان القماش: أقمشة الستائر والبلايندز مشمولة ضد عيوب التصنيع لمدة تصل إلى سنتين من تاريخ التركيب. وتُحدَّد المدة الدقيقة بحسب القماش وتُثبَّت في فاتورتكم. ويغطّي هذا الضمان عيوب المادة وخياطتها، ولا يغطّي تغيّر اللون أو البهتان أو البقع أو الانكماش أو التآكل الطبيعي.
• الأنظمة الكهربائية: نظام التشغيل في الستائر والبلايندز الكهربائية — المسارات والقضبان وآلية الحركة — مشمول لمدة تصل إلى 5 سنوات من تاريخ التركيب ضد عيوب التصنيع. وتُحدَّد المدة الدقيقة بحسب النظام المورَّد.
• ضمان المحرك: تتمتع الستائر والبلايندز الكهربائية بضمان مبدئي لمدة سنتين على المحرك. وبحسب العلامة التجارية، قد تمتدّ هذه التغطية حتى 10 سنوات. ويُرجى ملاحظة أن أجهزة التحكم عن بُعد غير مشمولة بهذا الضمان.
• الاستثناءات: لا يغطّي أيٌّ ممّا سبق الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الضرر العرضي أو التعديلات غير المصرّح بها أو التنظيف غير السليم أو التآكل والاستعمال الطبيعي. وتبدأ مدد الضمان من تاريخ التركيب وتتطلّب إثبات الشراء.

4. ضمان الأثاث

يخضع الأثاث لضمان منفصل عن الستائر والبلايندز، وفق التفصيل أدناه.

• الهيكل: يتمتع هيكل الأثاث (الإطار الخشبي/المعدني الإنشائي) بضمان لمدة 5 سنوات من تاريخ التسليم/التركيب ضد عيوب التصنيع.
• القماش/التنجيد: يُرجى ملاحظة أن أقمشة وتنجيد الأثاث غير مشمولة بأي ضمان. ويشمل ذلك تغيّر اللون والبقع والتآكل والاستعمال.
• الاستثناءات: لا يغطّي هذا الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الضرر العرضي أو التعديلات غير المصرّح بها أو التنظيف غير السليم أو التآكل والاستعمال الطبيعي.

5. المنتجات المعيبة أو التالفة عند الوصول

وفقًا لقانون حماية المستهلك في دولة الإمارات (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020)، إذا وصل المنتج إلى مقرّكم تالفًا، أو إذا أُحضر منتج خاطئ للتركيب، فلا تسمحوا بإتمام التركيب. أبلغوا فريقنا فورًا، وسنستعيد المنتج ونصحّح الخطأ ونحدّد موعدًا لتركيب بديل دون أي تكلفة إضافية عليكم.

6. القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتخضع أي نزاعات تنشأ بخصوص هذه السياسة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات.

7. تواصلوا معنا

لطلب زيارة خدمة، أو إذا كان لديكم أي استفسارات بخصوص هذه السياسة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا: